Nuestro compromiso
Principio Ético
Nuestro compromiso en ofrecer el mejor servicio y satisfacción a nuestros clientes no es simplemente una meta, sino una obligación y compromiso ineludible. Nos esforzamos constantemente por superar expectativas y garantizar la plena satisfacción de nuestros clientes en cada interacción.
Cómo trabajamos
La excelencia y la buena calidad del servicio es fundamental para que el sector se mantenga. Por ello, implementamos estas acciones:
Los beneficios de nuestro Software
Utilizamos un Software que simplifica los procesos de control de recursos, aportando un alto rendimiento, mejora productiva y una inmejorable experiencia al cliente.
Audición de las llamadas y control de calidad
Tenemos un departamento de calidad encargado de escuchar y valorar la calidad de las llamadas a diario en directo pudiendo intervenir si es necesario y a posteriori.
Mejora de nuestros servicios de forma continuada
Generamos estadísticas, análisis y algoritmos de satisfacción de cada cliente individualizado por agentes para poder trabajar en la mejora del servicio cada día con cada uno de ellos.
Cumplimos con la Ley de Protección de Datos
Queremos preservar y proteger la información privada de nuestros clientes, por este motivo apostamos por un sistema de ciberseguridad.
Sello de calidad ISO
Estamos en trámites de conseguir el Sello ISO. Este sello certifica que los servicios cumplen con los requisitos legales aplicables, así como con un compromiso con la calidad y satisfacción del cliente.
Crecer de la manera más correcta
El compromiso de Social Teleworking refleja nuestra cultura global, que se ajusta a la estrategia corporativa del Contact Center. Engloba nuestra misión, nuestra visión y nuestros valores. Es la base para ser una empresa responsable.
¿Qué podemos ofrecer a nuestros colaboradores?
La excelencia y la buena calidad del servicio es fundamental para que el sector se mantenga. Por ello, implementamos estas acciones:
- Comprometidos con la excelencia en la calidad del servicio
- Gran capacidad de selección de personal a nivel nacional e internacional
- Gran experiencia en formaciones online con grandes resultados
- Optimización de la base de datos y estudios de mercado
Una acción Ecofriendly
Si todas las empresas de España, teletrabajaran dos días a la semana, se prevé una reducción de 3 millones de toneladas de CO2/año.
- Al eliminar los desplazamientos se reduce 6,4 kg de CO2 al día.
- Menor consumo de recursos no renovables.
- Reducción de consumo de papel y residuos de tóner.
Buenas causas
Social Teleworking forma parte de diversas campañas de recaudación de fondos para diferentes entidades sociales. Aumenta la productividad y afianza las relaciones de los agentes.
- Asociación Española Contra el Cáncer
- Federación Nacional de Enfermos y Trasplantados Hepaticos
- Huellas Malagueñas
- Amics dels Animals de Palafolls
Ventajas para nuestros partners
Sus ventajas y facilidades no son pocas, pero en líneas generales y en lo que refiere a la gestión de talento, RRHH y beneficios económicos, podemos mencionar cuatro grandes beneficios:
Nuestros partners contarán con un equipo capaz de captar y formar grandes equipos a nivel nacional.
La reducción de costes que genera el teletrabajo se ve reflejado en el precio final.
Mayor control y más fácil y rápida accesibilidad con los equipos que están prestando sus servicios.
Experiencia en satisfacer las necesidades de sus clientes.
Nuestros clientes
Trabajamos con diferentes tipos de marcas y empresas, de tamaños y sectores diversos, pero con algo en común: Ofrecer la mejor experiencia a sus clientes a través de un formato multicanal.
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